当听说孩子被欺负甚至欺凌时，家长很难控制情绪。全球儿童安全组织中国区首席代表崔民彦表示，大吵大闹解决不了问题，研究发现，家长的反应会对孩子“康复”产生重大影响。家长应先听听孩子的话，确认他的感受，然后表达6句话，再进一步处理，效果会事半功倍。
1、“鼓起勇气，告诉我。”孩子被欺负后，因为担心说出来会让情况变得更糟或大人的反应过激，便保持沉默。因此，鼓励孩子对欺凌事件的直言不讳很重要，并且要确保孩子知道说出来不仅很勇敢，也是克服被欺凌的最好方法。
2、“这不是你的错。”有时，孩子觉得是自己做错事才导致被欺凌，所以告诉大人只会加深尴尬和羞愧情绪。提醒孩子，欺凌的责任在于欺凌者。要确保孩子知道他并不孤单，欺凌会发生在很多人身上，但只要和爸爸妈妈在一起，就有解决办法。
3、“你想怎么处理？”家长可以问问孩子，他想如何处理，这表明你信任他的决定，也能使他跳出受害者思维。家长应专注于帮助孩子找到不同的应对方法，然后支持他。
4、“我会帮助你。”虽然教孩子解决问题的技巧很重要，但不要迟迟不与老师联系，尤其是当孩子受到威胁、身体伤害或欺凌不断升级时。所有类型的欺凌都会有后果，任何拖延寻求外界帮助的行为都可能使孩子的情况变得更糟。
5、“让我们避免这种事再次发生。”让孩子从欺凌事件中走出来，思考未来如何避免才是关键。这里有一些实用建议，比如让孩子和朋友一起上课或吃午饭，尽量避开学校内欺凌弱小的热点区域。另外，让孩子多进行户外活动，找一些可以建立自尊、自信的事。同时倾听孩子，让他说出认为可能有效的解决方法，尽最大努力帮他把这些想法付诸行动。
6、“谁是你的有力依靠？”涉及欺凌时，孩子的同伴或许有很多好方法防止类似事件再次发生。研究表明，友谊有助防止欺凌。让孩子想想，学校里有哪些伙伴可以依靠。比如有没有人陪他步行上学？有没有人和他一起吃午饭和坐公交车？如果孩子觉得他没有朋友，要想办法帮他发展友谊。同时，让他在学校找出一个可以求助、值得信赖的成年人。
受访专家：全球儿童安全组织中国区首席代表 崔民彦
